Metodologia
Como avaliamos uma oportunidade
O diagnóstico começa pelo trabalho real. Primeiro entendemos um processo recorrente, depois separamos fatos de hipóteses, avaliamos até três mudanças plausíveis e só então comparamos a oportunidade com os limites dos produtos.
1. Processo
Como o trabalho começa, pessoas, sistemas, etapas atuais, dificuldades, volume, resultado desejado e decisões humanas.
2. Evidência
Fatos ficam separados de suposições e perguntas ainda abertas. Incerteza aparece no diagnóstico.
3. Oportunidade
Priorizamos até três mudanças fortes. Automação comum ou nenhuma implementação continuam sendo resultados válidos.
4. Encaixe
Comparamos o processo com os limites dos agentes prontos. Conexões com outros sistemas precisam ser verificadas antes de confirmar o encaixe.
Exemplo fictício
Mapa de oportunidades: triagem de potenciais clientes
Fatos
- Contatos de potenciais clientes chegam pelo WhatsApp e são copiados manualmente para um sistema de gestão de clientes.
- A equipe usa critérios definidos para identificar quem precisa de um vendedor.
Suposições
- Parte das perguntas iniciais parece repetível, mas ainda precisa de validação com a equipe.
Perguntas em aberto
- O sistema usado pela empresa tem uma conexão incluída no contrato?
- Quais exceções comerciais exigem atendimento humano imediato?
Oportunidade de uso de IA
- Coletar dados iniciais, aplicar critérios configurados e encaminhar exceções para uma pessoa.
- Benefício provável: reduzir trabalho manual de triagem. Sem estimativa de retorno financeiro enquanto não houver dados fornecidos pelo visitante.
Confiança no diagnóstico
Média
Qualidade da oportunidade
Alta
Prontidão para contratar
Baixa
Encaminhamento provisório: possível encaixe com o agente de vendas pelo WhatsApp, condicionado à verificação da conexão com o sistema de gestão de clientes. A prontidão de compra não altera a qualidade técnica da oportunidade.